WD Caviar 硬碟救援

        筆者在「Hitach 500G硬碟＋UptechUSB 3.0外接盒」一篇提到硬碟掛掉的事，硬碟本身當然不重要，裡面的資料才要緊。於是開始在網站搜尋相關的公司。哪間公司就不說了，找到之後把馬上殺過去。向老闆說明狀況，千拜託萬拜託一定要盡力搶救，錢不重要...喔不是，價格還是要合理。現在的資料救援費用大都以損壞的部位，嚴重程度，費工程度分出收費級距。請注意我這裡用「資料救援」，而非硬碟維修。如果你要一顆新硬碟，應該找保固，想當然耳裡面的資料不可能再拿回。若你像我一樣，請人救資料，通常資料救出硬碟也不能使用了。即使在保固年限內，硬碟一經打開，就喪失保固了。好啦！總之指望你了，還付了1,000作為急件處理費。
三天後...都沒接到任何消息，只好自己打去。

工程師判斷是讀寫頭壞了，也已經換了新的，但還是無法讀到資料。接下來就應該是軔體(firmware)損壞，必須重建裡面的軔體。重建軔體很簡單，大概就跟灌系統或bios差不多，但問題是硬碟每批生產的軔體都不太一樣，甚至同一天生產都會有微小差異。想不到WD如此重視改良，真是令我感動。因此他需要時間來配對軔體，像鎖匠開鎖一樣，有點土法煉鋼的去猜。我問工程師，那麼需要多少時間才能配出來？他回答，不一定，短則一星期，長則有人配到兩、三個月也是有的。我的天啊，這是急件耶！專案時程是不等人的。還能說啥？只能請他繼續努力，有任何進展請向我報告，謝謝！
一個禮拜後...都沒接到任何消息，只好自己打去。
嗯，我們還在配對當中 ....。我想是不是誤上賊船啦？是不是該去找其他公司處理才對，心中七上八下難以抉擇。再去找了另一家公司，不過我沒把硬碟帶去，只是先去請教一下他的意見，是否對WD硬碟有特別的研究。他建議我還是讓原公司繼續處理，既然原公司的工程師這麼說，表示他已經有把握修好。至於配出軔體的時間，他的看法也是可長可短。還語帶玄機地說照他們以前的經驗，接受從別地方轉送的硬碟，往往會有本來可以救，卻變得無法救的情況，要我不要給原公司太大的壓力。這證實我心中最大的隱憂，說起來有點以小人之心度君子之腹，原公司見我如果不讓他們繼續挽救，可能會從中報復。到最後雖然沒有換公司，但與這個人的談話，卻讓我突然想到一件事。話說當時公司買這顆硬碟，是一次買了兩顆；也就是說另外一顆WD的軔體可能適用於要救援的硬碟 。心中大罵自己是笨蛋，早該想到。當下打電話和救援公司討論，工程師回答，機會很大，約有八九成。
事情終於露出一線曙光。
隔天帶過去讓他們配對，軔體還是不對，因為在編號後幾碼還是不同，如果只差1,2號也許還可以。可是大體上是對的，以這個為基礎他們可以修改其他不正確的部份。兩天後接到他們E-mail告訴我，資料救援成功，可以準備付錢了XD。 因為我的碟盤幾乎沒有刮傷，所以100％可以救回，甚至不太嚴重的刮傷，透過他們專業的儀器也可以讀取出來。費用方面，我只能說在他們的級距中，算是蠻高的。
受過一次教訓，救要學一次乖。備份工作真的不能偷懶，共勉之。